ADA al servizio delle grandi imprese

Le aziende manifatturiere operano in un ambiente competitivo in cui l’efficienza, la qualità e la rapidità sono cruciali per il successo. Per questa ragione, molti produttori decidono di fornire ai propri service partner un sistema gestionale che permetta di collaborare in modo più efficace e standardizzato.

Con un sistema condiviso, l’azienda produttrice e i suoi partner possono trasmettere informazioni in tempo reale, migliorando la visibilità sulle attività in corso e facilitando la collaborazione. In questo modo, i partner possono accedere rapidamente a tutte le informazioni di cui hanno bisogno per offrire un servizio efficiente e di alta qualità ai clienti.

Vantaggi per le imprese

L’aumento dell’efficienza operativa è un vantaggio dei sistemi gestionali forniti alle aziende partner. Grazie all’automatizzazione dei processi chiave, come la gestione di ordini, inventari e fatturazione, i partner possono ridurre gli errori umani e migliorare la produttività, riducendo i tempi di attesa per i clienti. Inoltre, il sistema gestionale consente di monitorare le attività in tempo reale, identificando eventuali problemi da risolvere tempestivamente.

Con un sistema condiviso, tutti i partner di servizio utilizzano medesimi strumenti e procedure, garantendo coerenza di processo in tutta l’azienda. Ciò migliora la qualità dei servizi offerti e riduce i rischi di errore dovuti a procedure che differiscono a seconda degli attori chiamati in causa.

L’adozione di soluzioni gestionali in cloud e piattaforme IoT per i service partner, inoltre, offre numerosi vantaggi alle aziende manifatturiere, in particolare se si sceglie una soluzione non proprietaria. Nello specifico, il brand fornisce una piattaforma gestionale in cloud, dove i dati vengono gestiti e protetti dall’azienda fornitrice tutelando partner di servizio e marchio.

L’offerta di una soluzione gestionale in cloud consente di integrare funzionalità e moduli di sistemi legacy, come ad esempio la documentazione tecnica, i ricambi b2b, le piattaforme IoT, migliorando l’esperienza del partner che utilizza la soluzione e ottimizzando la gestione delle attività di tutti i giorni, dal back-office fino alle attività on field.

L’integrazione di questi moduli consente di automatizzare alcune attività e di semplificare la gestione delle informazioni, riducendo i tempi di gestione quotidiani. Ad esempio, la Documentazione Tecnica integrata consente di avere accesso a tutte le informazioni relative alle attrezzature e ai servizi offerti in modo rapido, senza dover effettuare ricerche manuali.

Inoltre, l’integrazione di una piattaforma IoT consente di monitorare le attrezzature e le attività in tempo reale, incrementando la qualità degli interventi e riducendo i tempi di inattività delle attrezzature. Infine, l’integrazione di un sistema b2b e piattaforme IoT consente di gestire in modo efficace la fornitura di ricambi e accessori, semplificando il controllo di ordini e magazzino.

Servizi integrati per le imprese

Formazione tecnica

Definizione corsi di formazione secondo competenza
Analisi calendario per prenotazioni self-service
Conio e manutenzione dei Corsi Formazione
Consuntivazione e verifica andamento Corsi
Valutazione Organizzatori e Soddisfazione Partecipanti
Gestione Parametri Sessione
Analisi calendario prenotazioni personale
Gestione Costi / Ricavi Sessione

Gestione mandato Service Partner

Definizione organigramma ruoli per competenze/territorio/prodotto
Contabilizzazione dei costi di servizio
Loyalty management tools

Gestione della logistica ricambi

Logistica diretta, inversa
Riapprovigionamenti data driven
Warehouse & Van Stock Management
Classificazione di consumo KPI & DASHBOARD

Gestione dei flussi di lavoro

Automazione dei processi di acquisizione dati
Utilizzo di modelli predefiniti
Riduzione del time to value

Next self e live service

Knowledgebase
Troubleshooting
Call Center
Call Avoidance
Multichannel Service Integration
Cognitive computing (Chatbot di settore)

Gestione contratti di manutenzione

Modelli di contratto multilivello e multiprodotto
Definizione piani di manutenzione
Definizione scadenziari
Gestione contabile piani di manutenzione multilivello/multiprodotto
Analisi contratti

Gestione garanzie

Gestione garanzia legale/estensione
Gestione dei costi
Definizione logiche di rimborso
Logiche di reso/reintegro ricambi in garanzia
Gestione fiscale delle attività in garanzia

Ottimizzazione della pianificazione attività

Elaborazione e pianificazione in base a priorità e vincoli
Mappe interattive
Interfacce personalizzabili
Gestione livelli di servizi
Integrazione con sistemi IOT/AI

Service assets

Storico attività impianti, termini contrattuali, distinta base materiali, titolarità
Manutenzione predittiva e proattiva
Documentazione tecnica prodotti
Gestione normative nazionali ed europee

Sales and orders management

Gestione della pipeline di vendita data driven
Controllo sul processo di gestione dell’opportunità
Audit sugli obiettivi
Controllo preventivazione
Gestione Ordini
Gestione del budget
CMS
Previsioni accurate della domanda ricambi/servizio
Profilazione agenti skill based
Profilazione rivenditori
Ricambistica b2b guidata
Profilazione listini ricambi
Gestione carrello
Tracking degli ordini
Definizione scontistica
Community b2b

Configuratore di prodotto

Prodotti preconfigurati
Definizione prezzi e scontistica
Vendita guidata
Generazione avanzata dei preventivi
Definizione dei flussi di lavoro
Accesso al portale self-service

Lead generation

Open data to lead
Service data to lead
Lead dormienti

Campagne

Campagne marketing data driven
Multichannel marketing di settore

Survey Data Driven

Data driven di settore

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